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Financeiro

O setor Financeiro possui especificidades que exigem um sistema de call center capaz de garantir a segurança dos dados e das transações.

Com a solução IPack Unified, seu call center pode gerenciar operações de diferentes clientes, com total isolamento de dados. Além disso, pode restringir informações como cartão de crédito (ou outras) de forma que os operadores não tenham acesso. É possível integrar diferentes tecnologias ao atendimento telefônico, como URA para validação de cartão de crédito, por exemplo, SMS, chat e e-mail.

Além disso, os atendimentos podem ser gravados para efeito de segurança e para feedbacks de gestão de qualidade. Para operações ativas, a solução Teclan oferece diferentes tipos de discagem automática, adequando-se ao perfil de cada cliente.

Ficou interessado em nossas soluções de call center para o setor Financeiro? Entre em contato conosco!

Material Educativo: Paper Gestão Financeira em Call Centers

Teclan
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