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Varejo | e-commerce

Para melhorar suas taxas de conversão, conte com as soluções Teclan para contact centers de Varejo e e-commerce. A parceria entre Varejo e contact center está baseada em uma estratégia integrada de contato, que usa vários recursos para interagir com o consumidor da forma mais efetiva possível.

Um exemplo clássico: o consumidor coloca um produto no carrinho de compra virtual, mas desiste da compra. O mais usual é enviar um e-mail convidando para a finalização da compra – abordagem interessante, mas nem sempre persuasiva. Associar o envio de SMS, torpedo de voz ou uma ligação do contact center, adequada ao perfil do cliente e seu ticket, pode aumentar em muito a taxa de conversão.

A plataforma IPack Unified conta com discador automático, gravador, SMS, Chat, e-mail, URA ativa e receptiva, todos integrados em uma plataforma de comunicação unificada, capaz de facilitar a gestão de suas operações e alavancar os seus resultados.

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Material Educativo: Call center para varejo

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