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Agent Desktop

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Com a plataforma Teclan Enhanced Directory Assistance, de automação dos serviços de auxílio à lista, os operadores contam com todas as facilidades em tela para atendimentos com agilidade e assertividade.

A solução facilita a visualização de informações sobre a origem e a identidade do cliente, bem como a realização de consultas e vocalização dos resultados pela URA – Unidade de Resposta Audível.

O Agent Desktop pode apresentar indicadores de tempo de espera do cliente antes do atendimento e vários outros, de acordo com a necessidade da operação e a parametrização da gestão da central.

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