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Consulta Reversa

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O recurso de Consulta Reversa da plataforma Teclan Enhanced Directory Assistance permite a identificação do proprietário de determinado telefone. Pode ser oferecido por meio de URA – Unidade de Resposta Audível, liberando os operadores do atendimento do serviço de auxílio à lista para novas consultas. Assim, os usuários podem entrar em contato com o serviço de auxílio à lista e, no atendimento automatizado, por URA, consultar a quem pertence determinado número de telefone.

A Consulta Reversa pode também ser associada à solução de Missed Call. Através dela, o usuário pode consultar o nome do chamador de uma ligação perdida em seu celular.

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