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Gestão

Gestão do Auxílio à Lista

A plataforma Teclan Enhanced Directory Assistance conta com grande variedade de recursos para a gestão do auxílio à lista. São contempladas ferramentas para operadores, supervisores e gestores do serviço e disponibilizados indicadores para o atendimento à regulamentação do setor.

Desde tempos de atendimento e níveis de serviço à gestão de filas e bilhetagem, todos os indicadores são gerenciados e podem ser acompanhados de forma online ou através de relatórios com dados históricos da operação.

O recurso de gestão do auxílio à lista oferece, ainda, ferramentas para monitoração e coaching que auxiliam os gestores a orientar a equipe de atendimento para a melhoria da qualidade do serviço.

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