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URA com reconhecimento de voz

URA com Reconhecimento de Voz

A utilização de URA com Reconhecimento de Voz ajuda a automatizar processos antes feitos com operadores, o que gera economia para o call center através de menor demanda por agentes.

A plataforma Teclan Enhanced Directory Assistance pode incorporar recursos de URA com Reconhecimento de Voz no atendimento aos usuários do serviço de auxílio à Lista, para a realização das consultas. Os clientes podem solicitar a informação desejada através de fala natural para a URA, que vocaliza o resultado da consulta.

A Teclan conta com a parceria da Nuance, líder mundial no segmento de soluções de reconhecimento de voz, fornecendo alto grau de assertividade às consultas.

Ficou interessado em saber mais sobre o recurso de URA com Reconhecimento de Voz? Entre em contato conosco!

Material Educativo: URA – Um Projeto de Resultados

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