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DAC Multi Skill

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Para centrais que operam com grupos de operadores com diferentes skills, é importante contar com um recurso de DAC (Distribuidor Automático de Chamadas) Multi Skill que viabilize a alocação de um mesmo operador para campanhas diferentes. Com a tecnologia adequada, o mesmo operador pode atuar em filas distintas, otimizando os recursos humanos da central e promovendo um atendimento de qualidade. A implantação de DAC Multi Skill é uma alternativa interessante e rentável para centrais de médio à grande porte.

Se você ficou interessado em saber mais sobre a nossa solução de DAC Multi Skill para o call center, entre em contato conosco.

Material educativo: Dicas de telefonia para call centers

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