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Gravador para Call Center

Gravador para Call Center

Um gravador para call center é fundamental para a análise e gestão da qualidade do relacionamento com os clientes. Uma boa solução deve permitir diferentes tipos de gravação, de acordo com os objetivos de cada empresa. Além disso, deve oferecer diversas opções de filtro para recuperação dos arquivos e facilitar o acesso e reprodução dos registros.

A solução de gravação da Teclan dispõe de todas essas características. Nosso gravador para call center digital permite gravar atendimentos por operador, campanha, data, hora, etc, de acordo com os objetivos do contact center. As gravações são armazenadas em MP3, requerendo pouco espaço para armazenamento. Os arquivos podem ser recuperados por uma grande variedade de filtros e reproduzidos em qualquer dispositivo com acesso à internet.

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Material Educativo: Pré-requisitos para escolha de software para call centers

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