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Soluções personalizadas

A Teclan oferece soluções personalizadas para o seu negócio e serviços para lhe auxiliar a melhorar os resultados das suas operações. Conheça:

URAs personalizadas

A solução IPack Unified permite criar soluções personalizadas de URA, customizadas para call centers e empresas em geral. É possível personalizar os fluxos de atendimento da URA de forma simples, de acordo com a necessidade da operação. A ferramenta permite que usuários com relativa inexperiência em TI criem, estendam e modifiquem scripts de forma fácil, através de passos lógicos distintos. Esses passos são representados graficamente e podem ser interconectados e arranjados com alguns cliques do mouse, proporcionando uma visão clara de cada parte do processo. Se você preferir, a Teclan pode desenvolver soluções personalizadas de URA para a sua central, de acordo com as suas necessidades.

Telas de agentes personalizadas

Outra possibilidade interessante para centrais são soluções personalizadas para as telas dos operadores. Cada operação tem suas características próprias e a solução IPack Unified permite que o contact center personalize a tela do atendimento de acordo com suas necessidades. A restrição de visualização de certos dados dos clientes, qualificações de atendimento personalizadas, identidade visual da campanha, são exemplos de customizações que podem ser realizadas com as soluções personalizadas da Teclan.

Business Outsourcing

A Teclan oferece o serviço de Business Outsourcing, através do qual planeja, gerencia e executa campanhas de diferentes tipos, de acordo com as necessidades de cada cliente. Operações de venda, cobrança e SAC podem contar com recursos multicanais de URA, SMS, e-mail, torpedos de voz, entre outros, sem necessidade de investimento em infraestrutura. Tudo é planejado e executado de forma personalizada para cada cliente e operação, garantindo resultados ao negócio. Saiba mais.

Ficou interessado em nossas soluções personalizadas? Entre em contato conosco!

Material Educativo: URA – Um Projeto de Resultados

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