Atención Automática
Además de los accesos tradicionales por teléfono y correo electrónico, los clientes de Teclan disponen de acceso al servicio de Soporte a través del Portal de Atención Automática. Este portal es uno de los resultados de la búsqueda de Teclan por la adopción de las mejores prácticas de administración de servicios, con vista a proporcionar mayor agilidad y calidad en los servicios prestados por nuestro Centro de Soporte al Cliente (CSC) y contribuir, de esta forma, con la alineación a la dinámica de los negocios de nuestros clientes.
En el Portal de Atención Automática es posible:
- Abrir llamados en nuestro Centro de Soporte al Cliente (CSC) directamente por Internet;
- Acompañar la solución de los llamados;
- Tener acceso al histórico de resolución de todos los llamados;
- Acceder a la Base de Conocimiento de Teclan para dirimir dudas y buscar esclarecimientos con relación al uso de nuestros productos y servicios.