Capacitación
El Centro de Soporte al Cliente (CSC) es también responsable de suministrar capacitación a nuestros clientes con respecto a las soluciones Teclan. Comprometidos con la productividad y la calidad de atención prestada por el contact center, respondemos a las necesidades de capacitación en nuevos equipos y de reciclaje de los agentes. De esta forma es posible optimizar los recursos disponibles y aprovechar al máximo las inversiones realizadas, aumentando la productividad y la capacidad de gestión de las operaciones. Se puede realizar la capacitación a través de cursos presenciales o de la herramienta del e-learning, por la cual es posible acceder al contenido y realizar pruebas de evaluación del nivel de aprendizaje por Internet.